מדיניות ביטולים והחזרים
1. כללי
מדיניות זו מסדירה את אופן הטיפול בבקשות להחזר כספי בגין חיובים שבוצעו דרך אתר FPRS. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.
2. זכאות להחזר
חיוב כפול או חיוב שבוצע בטעות יזוכה במלוא הסכום שחויב בפועל.
בקשות להחזר מסיבות אחרות ייבחנו על ידינו מקרה לכל מקרה.
3. לוחות זמנים לביצוע זיכוי
לאחר אישור בקשת החזר, נבצע את הזיכוי בתוך עד 7 ימי עסקים. לאחר ביצוע הזיכוי, שיקופו בפירוט כרטיס האשראי עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים נוספים. אם הדין מחייב מועד מוקדם יותר, נפעל בהתאם לו.
4. יצירת קשר
לבקשות החזר או לשאלות בנושא חיובים, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד „צור קשר” באתר.